Protection des données

La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel traitées par MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH («MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH ») dans le cadre de ses activités commerciales, sur ses sites Web ainsi que dans d’autres offres en ligne et hors ligne (un « service » ou, collectivement, les « services »). Vous gardez à tout moment le contrôle sur vos données à caractère personnel collectées lors de votre visite sur notre site web (comme indiqué ci-dessous). Nous mettons également à la disposition des clients de MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH des fonctionnalités permettant de protéger les données à caractère personnel collectées par nos services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH traite et protège ces données.

Pour MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH, la protection des données et la vie privée revêtent une importance fondamentale. Nous ne vendons jamais de données à caractère personnel et respectons strictement, lors du traitement des données, les dispositions du règlement général européen sur la protection des données (« RGPD ») et de la législation allemande, où MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH a son siège social. Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, le terme « données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ou, le cas échéant, à un ménage) ; est considérée comme identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. La notion de « données à caractère personnel » englobe également les définitions correspondantes prévues par le droit applicable.

Cookies

MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH utilise des cookies pour traiter des données, telles que les données standard du protocole Internet et les détails relatifs aux habitudes de navigation des visiteurs de notre site web. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience en ligne et de faciliter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site web. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur des ordinateurs ou d’autres appareils par les sites web dans le but de consigner et d’améliorer la fonctionnalité du site. MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH enregistre ces données dans un profil utilisateur pseudonymisé. Elles ne sont pas traitées dans le but d’identifier des utilisateurs individuels ni d’être recoupées avec d’autres données d’un utilisateur.

Les cookies sont enregistrés sur votre appareil et vous disposez d’un contrôle total sur leur utilisation. Vous pouvez désactiver les cookies ou limiter la transmission de données par ces derniers en modifiant les paramètres de votre navigateur web. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Après avoir désactivé les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de notre site web.

Quelles sont les données à caractère personnel collectées et/ou traitées, et à quelles fins ?

Données d’utilisation

Nous traitons des données d’utilisation agrégées ou anonymisées à des fins statistiques et pour améliorer notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons le nom de votre fournisseur d’accès Internet, le site web à partir duquel vous nous rendez visite, les sections de notre site web que vous consultez, la date et la durée de votre visite, ainsi que des informations sur l’appareil (type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran, langue, pays dans lequel vous vous trouvez et type de navigateur) que vous utilisez pendant votre visite. Nous traitons certes votre adresse IP pendant la durée de votre session. Celle-ci est toutefois tronquée par la suppression des huit derniers caractères et est ainsi anonymisée avant même d’être enregistrée sur nos serveurs.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur le comportement des visiteurs sur notre site web. Google Analytics lit les informations envoyées par votre navigateur et enregistre des cookies. Ces informations sont utilisées pour analyser le comportement des visiteurs du site web et améliorer notre site. Nous avons défini les paramètres de confidentialité suivants pour Google Analytics :

  • Anonymisation de l’adresse IP (tronquage de l’adresse IP avant l’analyse) ;
  • Limitation de la durée de conservation des données d’événements à 14 mois

Les données suivantes sont traitées par Google Analytics :

  • Adresse IP ;
  • URL de référence (dernière page consultée) ;
  • pages consultées (date, heure, URL, titre, durée de consultation) ;
  • fichiers téléchargés ;
  • les liens cliqués vers d’autres sites web ;
  • la réalisation de certains objectifs (conversions) ;
  • Informations techniques : système d’exploitation ; type, version et langue du navigateur ; type d’appareil, marque, modèle et résolution ;
  • Données de session des utilisateurs connectés à leur compte Google et ayant autorisé la publicité personnalisée
  • localisation approximative (pays et ville, le cas échéant sur la base de l’adresse IP anonymisée).

Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google Ireland Limited concernant l’utilisation de Google Analytics. Dans le cas où des données à caractère personnel seraient transférées par Google Ireland Limited vers les États-Unis, Google Ireland Limited et Google LLC ont conclu des clauses contractuelles types conformément au RGPD. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Pour plus d’informations sur Google Analytics, veuillez consulter le site https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de. Vous pouvez désactiver la collecte et le traitement par Google des données générées par votre utilisation de notre site web à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’offre et l’expérience sur ce site web. Grâce à la technologie de Hotjar, nous acquérons une meilleure compréhension de l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas, etc.) et cela nous aide à adapter notre offre en fonction de leurs commentaires. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, notamment l’adresse IP de l’appareil (qui n’est enregistrée et stockée que sous forme anonymisée pendant votre utilisation du site web), la taille de l’écran, le type d’appareil (identifiants uniques d’appareil), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement) et la langue préférée pour l’affichage de notre site web. Hotjar stocke ces informations pour notre compte dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre les données collectées pour notre compte. Vous trouverez de plus amples informations dans la section « À propos de Hotjar » de la page d’aide de Hotjar : https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar/

SalesViewer

Sur ce site web, la technologie SalesViewer® de la société SalesViewer® GmbH est utilisée pour collecter et enregistrer des données à des fins de marketing, d’études de marché et d’optimisation, sur la base des intérêts légitimes de l’exploitant du site web (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

À cette fin, un code basé sur JavaScript est utilisé, qui sert à collecter des données relatives à l’entreprise et à analyser leur utilisation. Les données collectées à l’aide de cette technologie sont cryptées à l’aide d’une fonction à sens unique non réversible (appelée « hachage »). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web.

Les données enregistrées dans Salesviewer sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à leur suppression.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de vos données avec effet pour l’avenir en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out afin d’empêcher à l’avenir toute collecte de données par SalesViewer® sur ce site web. Un cookie de désactivation sera alors enregistré sur votre appareil pour ce site web. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

E-mail et formulaire de contact

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre site web, par exemple via le chat en ligne ou le formulaire de contact, dans lequel nous vous demandons vos coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail, etc.). Nous utilisons ces données exclusivement pour répondre à vos questions. Lorsque vous recevez des e-mails de notre part, nous pouvons utiliser des outils d’analyse pour collecter des données, par exemple pour savoir quand vous ouvrez nos e-mails ou cliquez sur des liens ou des bannières dans nos e-mails. Ces données nous aident à évaluer l’efficacité de nos messages et de nos campagnes marketing. Lors de votre inscription pour recevoir du contenu ou des offres, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail et des informations sur votre entreprise. Nous utiliserons les données que vous nous avez transmises exclusivement pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit. Vous pouvez à tout moment vous désabonner pour ne plus recevoir de messages ou d’offres.

Accès et divulgation à des tiers

MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH ne vend aucune donnée à caractère personnel des consommateurs à des tiers et ne l’a jamais fait auparavant. À l’exception des cas mentionnés ci-dessous, nous ne divulguons pas vos données à caractère personnel. Aux fins de l’analyse de certaines données techniques et pour des fonctions de traitement et/ou de stockage de données (par exemple, services informatiques et similaires), nous collaborons avec un nombre limité de prestataires de services externes de confiance. Les données ne sont divulguées à ces prestataires que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture des services proposés, et nous les engageons contractuellement à préserver la confidentialité de toutes les données que nous leur communiquons et à traiter les données à caractère personnel exclusivement conformément à nos instructions. Hormis les exceptions susmentionnées, nous ne transmettrons vos données à des tiers sans votre consentement explicite au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD que si nous y sommes contraints par la loi ou en vertu d’une instruction administrative ou judiciaire d’un pays.

Avis concernant les sites Web externes

Les services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web, et d’autres sites web peuvent faire référence à notre site web ou à d’autres services, ou y renvoyer par des liens. Ces sites web tiers ne sont pas sous le contrôle de MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH. Nous invitons nos utilisateurs à prendre connaissance des politiques de confidentialité de chaque site web et de toutes les applications avec lesquelles ils interagissent. Nous n’approuvons, ne vérifions ni n’autorisons les pratiques en matière de protection des données ou le contenu de ces sites Web ou applications tiers, et nous n’en sommes pas responsables. Vous visitez ces sites Web ou utilisez ces applications à vos propres risques.

Vos données, vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel traitées par MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH, ainsi que d’un droit de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Vous avez également le droit de recevoir de la part de MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Nous ne pouvons vous identifier qu’à partir de votre adresse e-mail et ne pouvons répondre à votre demande ni vous fournir des informations que si nous disposons de données à caractère personnel vous concernant, parce que vous nous avez contactés directement et/ou que vous utilisez notre site web et/ou notre service. Nous ne pouvons pas fournir, corriger ou supprimer les données que nous stockons pour le compte de nos utilisateurs ou clients.

Pour exercer les droits mentionnés dans la présente politique de confidentialité et/ou pour toute question ou remarque concernant l’utilisation des données à caractère personnel, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH : support@mafu-sherpa.com.

Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Si vous retirez votre consentement, vous reconnaissez et acceptez que cela puisse avoir un impact négatif sur la qualité du site web de MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH et/ou de ses services. Vous acceptez également que MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH ne puisse être tenue responsable des pertes et/ou dommages subis par vos données à caractère personnel si vous retirez votre consentement.

Si des données à caractère personnel sont traitées aux fins susmentionnées sur la base des intérêts légitimes de MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH, conformément au RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Pour ce faire, veuillez contacter : support@mafu-sherpa.com.

En outre, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre région.

Durée du traitement

Nous conservons vos données d’utilisation jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement au traitement des données. Nous conserverons toutes les autres données, telles que mentionnées ci-dessus, aussi longtemps que cela sera nécessaire pour la ou les finalités auxquelles nous les avons initialement collectées, ou pour la fourniture de nos services, le règlement de litiges, la mise en place d’une défense juridique, la réalisation d’audits, la poursuite de nos objectifs commerciaux légitimes et l’exécution de nos contrats. Nous conservons également les informations dans la mesure où cela est requis par les obligations légales de conservation.

Transfert international de données à caractère personnel

MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH stocke les données des clients au sein de l’Union européenne. Dans de rares cas, il peut arriver que des données clients soient consultées depuis les États-Unis ou d’autres pays dont les lois en matière de protection des données diffèrent de celles en vigueur dans votre lieu de résidence, ou que d’autres données (par exemple, des e-mails) soient transférées vers ces pays. MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH a mis en place des mesures de protection appropriées afin de garantir la protection de vos données à caractère personnel et exige que les prestataires de services et partenaires tiers de MAFU-SHERPA CNC Automation GmbH prennent également des mesures de protection appropriées.

Cloudflare

Notre site web utilise également les services de réseau de diffusion de contenu (CDN) de Cloudflare Inc, 701 Townsend St, San Francisco, CA 94107 (États-Unis).

Le réseau de diffusion de contenu (CDN) stocke le contenu de notre site web sur le serveur du prestataire de services. Le serveur du prestataire de services vous transmet ce contenu, ou le transmet à votre navigateur, lorsque vous accédez à notre site web. Cloudflare traite, par exemple, votre adresse IP et les données de journalisation DNS.

Nous utilisons Cloudflare pour protéger notre site web contre les attaques telles que les « attaques DDoS ou les attaques par bot ». De plus, le traitement des données vise à réduire les temps de chargement de notre site web afin que vous puissiez accéder au contenu de nos pages le plus rapidement possible.

Les données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays tiers. Afin d’assurer une protection complète de vos données dans ce cas, des garanties appropriées ou d’autres mesures ont été mises en place pour garantir le respect des principes européens en matière de protection des données.

La base juridique de l’utilisation de Cloudflare est l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à renforcer la sécurité et à améliorer la vitesse de chargement de notre site web. Nous avons conclu avec Cloudflare un contrat de sous-traitance.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare (« Cloudflare Privacy Policy »).

API Meta Pixel et Conversions

Nous utilisons le Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel) ainsi que l’API Conversions de Meta afin d’améliorer l’analyse des interactions des utilisateurs sur notre site web et de diffuser des publicités plus pertinentes sur les plateformes Meta telles que Facebook et Instagram. Le Meta Pixel enregistre certaines actions spécifiques des utilisateurs, telles que les pages consultées, les conversions et d’autres interactions avec notre contenu. Cela nous aide à mesurer l’efficacité de nos publicités et à mieux les adapter à vos centres d’intérêt.

En plus du pixel Meta, nous utilisons également l’API Conversions de Meta afin de garantir que les données relatives aux événements importants, tels que les achats ou les soumissions de formulaires, soient transmises de manière fiable de nos serveurs à Meta. L’API Conversions fonctionne en parallèle du pixel Meta et nous permet de transmettre des données directement depuis notre serveur, plutôt que de dépendre exclusivement de méthodes de suivi basées sur le navigateur. Cela améliore la qualité des données, en particulier dans les cas où des bloqueurs de publicités ou des restrictions du navigateur pourraient nuire au suivi par pixel.

Les données collectées via ces deux outils peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, des informations sur l’appareil et des détails relatifs à vos interactions. Meta peut également traiter ces données à ses propres fins, notamment pour personnaliser les publicités sur ses plateformes. Nous veillons toutefois à ce que les données transmises soient, dans la mesure du possible, anonymisées et agrégées, et aucune donnée à caractère personnel n’est partagée, sauf si vous êtes connecté à un compte Meta lors de votre visite sur notre site web.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Meta ainsi que sur les possibilités de désactivation de la publicité personnalisée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta. Vous pouvez également gérer vos paramètres de confidentialité ou désactiver le suivi en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils de désactivation proposés par Meta.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. La version en vigueur de cette politique de confidentialité régit nos pratiques en matière de collecte, de traitement et de divulgation des données à caractère personnel. Nous vous informerons de toute modification par le biais d’une notification écrite publiée sur notre site web.

Si nous disposons de votre adresse e-mail, nous vous informerons de toute modification importante en vous envoyant un e-mail à l’adresse associée à votre compte, sauf si vous avez désactivé toute communication par e-mail. En utilisant le site web et/ou les services après la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous acceptez la politique de confidentialité telle que modifiée. Toutes les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent automatiquement en vigueur le jour où vous utilisez notre site web et/ou nos services, ou 30 jours calendaires après la publication initiale de l’avis correspondant sur le site web, selon la date la plus proche. En continuant à utiliser le site web et/ou les services après la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous acceptez la politique de confidentialité telle que modifiée.

MAFU-SHERPA CNC Automation S.A.S.

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Numéro d’identification TVA : DE306456046

Responsable du contenu : Florian Andre

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